眾所周知，無(wú)論是商家、企業(yè)現(xiàn)在都處于流量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代當(dāng)中，因?yàn)橹挥姓莆樟肆髁?，才能掌握盈利點(diǎn)?；诖?，流量的獲取成本與難度也在與日俱增，所以私域流量開(kāi)始越來(lái)越被人所重視。

為什么都在做私域運(yùn)營(yíng)？

① 流量貴、獲客難

流量渠道趨于透明，獲客手段有限，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

企業(yè)要想降本增效，就需要在流量渠道之外尋找其他出路。私域的出現(xiàn)，正好可以解決這一痛點(diǎn)。

② 平臺(tái)弊端大，企業(yè)不愿再被壓榨

有的平臺(tái)監(jiān)控商家和客戶的對(duì)話，禁止使用第三方通訊工具，利用商家數(shù)據(jù)選品自營(yíng)，無(wú)限制出售廣告位加速商家內(nèi)卷……

這讓商家逐漸意識(shí)到：擺脫平臺(tái)綁架、搭建自己的私域體系，已經(jīng)成為企業(yè)做大做強(qiáng)的唯一出路。

③ 打造良好的客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境

將所有的用戶觸點(diǎn)打通，形成一個(gè)“圈兒”，建立私域，在每一個(gè)交互的觸點(diǎn)上都給客戶提供了良好的體驗(yàn)，消除不信任感，將“精準(zhǔn)潛客”高效地轉(zhuǎn)化為“成交客戶”，同時(shí)提高商家的銷量及流量。

新零售行業(yè)如何利用好私域流量？

在這里給大家舉個(gè)例子，我們來(lái)看看這家公司是如何利用私域“風(fēng)生水起”的。

海購(gòu)格子于2017年建立， 是慧名公司旗下專做跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的會(huì)員電商，國(guó)內(nèi)首家成功實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈API系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)

對(duì)接四單合一的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)。品類涵蓋美容彩妝、家居生活、營(yíng)養(yǎng)保健、母嬰、環(huán)球美食、服飾箱包、數(shù)碼家電等。

海購(gòu)格子是如何利用私域的？

① 內(nèi)容引流

海購(gòu)格子通過(guò)線上的自媒體、新媒體平臺(tái)發(fā)布種草文、自媒體文章、品牌營(yíng)銷文等內(nèi)容，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去吸引用戶的拉新和留存。

而且還利用多種營(yíng)銷玩法，活動(dòng)紅包、裂變海報(bào)拼團(tuán)、積分等玩法配合內(nèi)容進(jìn)行引流拉新，幫助海購(gòu)格子提高引流概率。

② 觸達(dá)用戶、轉(zhuǎn)化用戶

私域電商的終極目的是促成產(chǎn)品成交，內(nèi)容的發(fā)布是為產(chǎn)品轉(zhuǎn)化進(jìn)行服務(wù)的。所以海購(gòu)格子建立多個(gè)企業(yè)微信群，將引流的客戶導(dǎo)入社群運(yùn)營(yíng)，并以會(huì)員私域作為服務(wù)觸達(dá)地，持續(xù)轉(zhuǎn)化。

海購(gòu)格子轉(zhuǎn)化用戶并沒(méi)有止步于社群，而是以各種潮流的營(yíng)銷玩法吸引用戶，留存拉新并構(gòu)建起與客戶的“親密關(guān)系”。這種做法可以提高線上平臺(tái)銷量的同時(shí)也提高品牌知名度。

③ 培養(yǎng)用戶

轉(zhuǎn)化用戶后接下來(lái)是成交傳化，提高復(fù)購(gòu)率。新客戶如何通過(guò)參與活動(dòng)購(gòu)買，多次復(fù)購(gòu)成為老粉，再繼續(xù)裂變拉新，這個(gè)路徑需要怎么設(shè)置，在其中要培養(yǎng)怎樣的用戶習(xí)慣，讓用戶依賴于品牌和產(chǎn)品。

海購(gòu)格子先以有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及正品保證的優(yōu)質(zhì)商品為基礎(chǔ)，再開(kāi)發(fā)線上app/小程序，通過(guò)渠道活碼、消息觸達(dá)，讓引流渠道效果穩(wěn)步提升。

④ 利用新零售“人、貨、場(chǎng)”優(yōu)勢(shì)

海購(gòu)格子占據(jù)了“人、貨”，那么“場(chǎng)”體現(xiàn)在哪里？

答案就是線下智能無(wú)人售貨美妝柜。將售貨機(jī)作為線下流量入口，把客戶引流至社群，再進(jìn)行轉(zhuǎn)化。同時(shí)線上平臺(tái)及社群用戶也成為了線下柜機(jī)的真實(shí)客戶，做到線上、線下相互引流，相互拉新。銷量、流量都無(wú)需愁。

以上就是新零售行業(yè)利用私域流量的方法。

新零售已迎來(lái)存量爭(zhēng)奪，只有不斷深耕私域，完美融合線上線下，打通線上線下流量壁壘，才能為消費(fèi)者創(chuàng)造出更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

換句話來(lái)說(shuō)，只有打造屬于自己的私域體系才能實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。