目前傳統(tǒng)線下零售的競爭愈加激烈，而“新零售”模式因符合零售企業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)型需求發(fā)展愈加成熟，其發(fā)展到核心在于如何更好地為顧客提供滿意高的商品零售服務(wù)。其中無人零售終端作為新零售的代表形式，以其智能化、系統(tǒng)化、線上線下聯(lián)動的特點(diǎn)，成為新零售的重點(diǎn)布局領(lǐng)域，是未來零售行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

我國無人零售整體發(fā)展迅速，2014年市場規(guī)模約為17億元。自2017年行業(yè)“起飛”后，市場規(guī)模便高速增長。2021年市場規(guī)模超過500億元，2014-2021年的年均復(fù)合增長率超50%。從落地形式來看，無人零售發(fā)展至今覆蓋的品類越來越多，但目前自助售貨機(jī)仍是主流渠道，占據(jù)85%的市場份額。

無人零售商店適應(yīng)目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢凸顯，目前制約其噴發(fā)的主要原因還是技術(shù)問題，而今年2023年人工智能將成為眾領(lǐng)域焦點(diǎn)，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識別不準(zhǔn)確，用戶流量大時處理困難的問題有望短期內(nèi)解決。

從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導(dǎo)流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。

從長期來看，無人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤。從實(shí)際運(yùn)營的角度來看，無人便利店前期建設(shè)需要考慮硬件設(shè)施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業(yè)定位和用戶場景化需求設(shè)置相應(yīng)品類，完成初步的選址和選品。隨著無人店技術(shù)的成熟，市場競爭者會逐漸增多。

網(wǎng)絡(luò)購物市場整體來看，品類布局、區(qū)域布局甚至跨境布局都已經(jīng)相對完備，而近年來用戶流量紅利也逐漸消失，用戶增長驅(qū)動的模式面臨挑戰(zhàn)。新型零售業(yè)態(tài)成為電商入侵線下市場的切入點(diǎn)之一，如阿里巴巴的淘咖啡及盒馬鮮生、京東的無人便利店等。

智能技術(shù)的發(fā)展是零售行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的重要推動力，目前市場中的技術(shù)流派主要分為三種：二維碼技術(shù)、RFID標(biāo)簽識別技術(shù)以及人工智能。二維碼及RFID技術(shù)主要應(yīng)用于支付結(jié)算環(huán)節(jié)，優(yōu)化收銀環(huán)節(jié)人工成本和結(jié)算效率，但隨著人工智能技術(shù)的不斷完善及多環(huán)節(jié)應(yīng)用，未來將會成為主流技術(shù)，帶來更佳的消費(fèi)體驗(yàn)。